Как вернуть деньги за купленную бу машину

Есть ли трудности при расторжении договора купли-продажи автомобиля между физическими лицами и как вернуть б/у ТС?

Приобретая автомобиль, не всегда удается найти машину без «сюрпризов». Случается, что после покупки обнаруживаются серьезные недостатки. В таком случае возможен возврат. Проблем не будет, если авто приобреталось в салоне. А можно ли после покупки б/у автомобиля у частного лица, расторгнуть договор купли-продажи и вернуть ТС обратно? Следует учесть ряд нюансов такого договора.

Можно ли расторгнуть договор купли-продажи между физическими лицами после покупки автомобиля с пробегом?

Основным документом, регулирующим вопросы купли-продажи является Гражданский кодекс РФ. Именно в нем, в статье 450, содержится ответ на главный вопрос: такой договор может быть расторгнут в случае, когда на это имеются существенные основания. К таковым относятся обстоятельства, при которых:

покупатель не был поставлен в известность об основных особенностях автомобиля;
технические характеристики, указанные в договоре, не соответствуют фактическим;
после покупки выясняется, что на машину было наложено обременение либо ограничение на регистрационные действия с ней;
продавец отказывается исполнять указанные в договоре условия сделки.

Больше об особенностях расторжения договора купли-продажи автомобиля по инициативе покупателя и продавца мы рассказывали в этой статье.

Сделку можно расторгнуть двумя способами: по добровольному согласованию сторон и в судебном порядке. Первый вариант более желателен, но не всегда удается прийти к соглашению. В таком случае придется составлять исковое заявление и готовить документы для подачи в суд.

Трудности процедуры

В первую очередь необходимо соблюдать все условия Гражданского кодекса, касающиеся процедуры заключения договора купли-продажи. Если в ходе судебного разбирательства выяснится, что он составлен некорректно, то вероятность возврата машины продавцу и получения своих денег обратно практически сводится к нулю.
Если покупатель намерен обезопасить себя при покупке с рук подержанного авто, то перед заключением договора, можно обратиться в автосервис, где определят фактическое состояние автомобиля. Тогда в случае несоответствия характеристик машины заявленным в договоре шанс вернуть ее продавцу и получить назад деньги значительно возрастает. Если же этого не было сделано, то расторгнуть договор будет весьма непросто. Суд с большой долей вероятности встанет на сторону продавца.

Как проходит расторжение договора купли-продажи с прежним владельцем?

В первую очередь нужно предпринять попытку решить вопрос в досудебном порядке. На это указывает статья 452 ГК РФ. Сделать это нужно путем направления в адрес продавца письменной претензии, содержащей в себе:

перечисление недостатков автомобиля, выявленных после покупки;
уведомление о своем желании урегулировать вопрос в досудебном порядке;
указание на то, что при отказе расторгнуть договор без судебного разбирательства, продавец обратится в суд.

Скачать бланк претензии о невыполнении условий договора купли-продажи автомобиля
Скачать образец претензии о невыполнении условий договора купли-продажи автомобиля

Очень хорошо, если у покупателя есть свидетель, который присутствовал при передаче машины, а также впоследствии слышал, как продавец на требование расторгнуть договор, принять авто назад и вернуть деньги ответил отказом.

Составленную и оформленную с учетом всех перечисленных нюансов претензию нужно отправить продавцу по почте заказным письмом. В течение 30 дней с момента получения жалобы продавец должен ответить на нее. Далее возможны два варианта:

получение согласия на расторжение договора;
отказ от прекращения сделки.

В первом случае стороны действуют составляют соглашение о расторжении ДКП авто, продавец забирает ТС, а покупатель получает назад свои деньги. Если досудебное урегулирование вопроса невозможно – сделка будет расторгаться в судебном порядке. В этом случае покупатель должен совершить следующие действия:

Составить иск, в котором указываются обстоятельства конфликта, период, в течение которого гражданин пользовался купленной машиной, перечень обнаруженных неисправностей и несоответствий, сумма причиненного покупателю ущерба и требование расторжения договора. При этом надо обязательно ссылаться на статьи 450, 469 и 470 Гражданского кодекса.
Оплатить государственную пошлину и приложить чек к заявлению.
Приложить договор, акт приема-передачи автомобиля, копию досудебной жалобы, показания свидетелей и копии экспертиз, подтверждающих наличие существенных дефектов автомобиля.

Скачать бланк искового заявления о расторжении договора купли-продажи автомобиля
Скачать образец искового заявления о расторжении договора купли-продажи автомобиля

После этого собранный пакет документов отправляется мировой суд, если сумма иска меньше 50 тыс. руб. В противном случае необходимо обращаться исключительно в районную инстанцию.

Практические советы по возврату подержанного авто обратно бывшему хозяину

Для того чтобы в случае необходимости расторгнуть договор было проще, нужно придерживаться ряда рекомендаций.

Перед заключением договора купли-продажи нужно внимательно прочитать договор и проверить все указанные в нем характеристики автомобиля. Также следует обратить внимание на ПТС, особенно если в нем есть вклейки. Это может указывать на то, что по данному автомобилю проводилась криминалистическая экспертиза.
При обсуждении состояния и характеристик автомобиля можно попросить продавца предоставить документы по ремонту машины.
Как при написании досудебной претензии, так и составлении искового заявления нужно описать спорную ситуацию как можно подробнее. Также желательно приложить как можно больше документальных подтверждений своих слов.
Всегда следует сохранять оригиналы или копии чеков, расписок и других документов, которые в дальнейшем можно будет приложить к жалобе или исковому заявлению.

Таким образом, расторгнуть договор купли-продажи транспортного средства не так уже и сложно. Для этого надо перед покупкой тщательно проверить техническое состояние машины и зафиксировать его документально. В случае обнаружения серьезных дефектов их наличие также надо подкрепить соответствующими бумагами, имеющими юридическую силу. Тогда расторжение сделки не вызовет проблем и покупатель получит назад свои деньги.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

kuantro › Блог › Инструкция: как вернуть автосалону некачественный автомобиль! Очень интересно.

Вернуть автомобиль в автосалон и потребовать возврата своих денег покупатель имеет право в следующих случаях:

1. При выявлении недостатков в течение 15 дней с момента получения автомобиля. Покупатель имеет право вернуть новый автомобиль в автосалон и потребовать возврата денег. Кроме того, он имеет право потребовать обмена на аналогичный автомобиль, но исправный, с пересчетом стоимости как в большую, так и меньшую сторону. При этом неисправность может быть весьма незначительной, например не работает стеклоочиститель.

По истечению 15 дней после покупки в одном из следующих случаев:
2. Обнаружение существенного недостатка авто;
3. Отказ от гарантийного ремонта;
4. Нарушение установленных Законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков (более 45 дней);
5. Невозможность использования машины более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения различных недостатков автомобиля.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» к существенным недостаткам относятся неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, или другие подобные недостатки. Иными словами, если в автомобиле один и тот же недостаток неоднократно проявляется после ремонта или же в машине постоянно происходят поломки разных его агрегатов, владелец может вернуть некачественный автомобиль продавцу.
Если машина находится на ремонте по гарантии длительное время, владелец имеет право вернуть машину автодилеру.
Если в автомобиле выявлена, например, серьезная неисправность в двигателе, коробке передач, автовладелец имеет право вернуть неисправный автомобиль в автосалон.

При возврате автомобиля в автосалон по одной из указанных причин покупатель имеет право потребовать:
Расторжения договора купли-продажи;
Возврата уплаченной за автомобиль денежной суммы;
Уплаты штрафа, неустойки за неиспользование авто во время ремонта и т. д.;
Возмещения разницы между ценой автомобиля, установленной договором, и ценой соответствующего автомобиля на момент исполнения этого требования;
Возврата уплаченных процентов по кредиту и платы за предоставление кредита;
Компенсации морального вреда, нанесенного вследствие приобретения авто ненадлежащего качества;
Компенсации затрат на юридические услуги.

Для возврата или обмена автомобиля по гарантии на руках должны быть следующие документы:
— договор купли-продажи;
— подтверждение оплаты договора;
— акт приема-передачи автомобиля;
— ПТС;
— свидетельство о регистрации автомобиля;
— кредитный договор (если автомобиль куплен в кредит);
— документы, подтверждающие оплату по кредиту;
— документы подтверждающие ваше обращение на СТО (заказ-наряды, акты проведенных работ, отказ от проведения гарантийного ремонта);
— другие документы, которые имеют отношение к владению и обслуживанию автомобиля.

В ООО «____________» ИНН _______________
Адрес:__________________________________
От гр________Ф.И.О.______, проживающего по
адресу:_________________тел._____________

Претензия продавцу (в автосалон, дилеру — пример, образец)

__________ 201_ года я, Ф.И.О. (далее Покупатель) по договору купли-продажи транспортного средства № __________ (далее Договор) приобрел у ООО «____________________» (далее Продавец) автомобиль марки____________, двигатель № _______________, кузов № ___________, Идентификационный номер (VIN) № _______________, паспорт транспортного средства серия __ ___ № ___________, цвет кузова – _________, 20__ года выпуска (далее Автомобиль). В соответствии с п. ____ Договора стоимость Автомобиля составила____________ ( _________ миллионов _________________ тысяч _________) рублей __ коп. Указанные денежные средства были уплачены мною Продавцу, путем (указать способ оплаты, ) согласно (приходный кассовый ордер, платежное поручение от _________20__ года). На основании Акта приема-передачи от __ _________ 20__ года ООО «_____________________» передало мне в собственность указанный выше Автомобиль.

В соответствии с условиями Договора, а также технической документации на Автомобиль переданной мне, гарантийный срок эксплуатации Автомобиля составляет 3 (три) года с момента передачи, без ограничения пробега. При этом, Продавец гарантировал, что передаваемый мне автомобиль технически исправен и не имеет дефектов изготовления. Договор соответствует требованиям ст. 454 ГК РФ, в силу которой, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). В соответствии со ст. 469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям. Однако, в период эксплуатации Автомобиля, мною был выявлен ряд неисправностей, именно:
1.____________________________________________________________; 2.____________________________________________________________.

Я неоднократно ( даты обращений) обращался в сервисный центр Продавца с требованием устранить неисправности, однако ряд неисправностей не был устранен до настоящего времени. В настоящее время Автомобиль находится в технически неисправном состоянии, а именно не работает ___________________________________, что исключает возможность его эксплуатации. В сервисном центре мне отказывают в гарантийном ремонте Автомобиля по непонятным причинам.
Считаю, что качество Автомобиля не соответствует договору купли-продажи. Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее ЗПП) продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах. В соответствии со ст. 18 ЗПП, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи или потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Кроме того, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В связи с ненадлежащим качеством проданного мне Автомобиля, я лишен возможности использования транспортного средства вследствие неоднократного устранения его различных существенных недостатков, нарушения установленных Законом сроков устранения недостатков товара, невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, а также не устранения некоторых из указанных выше существенных недостатков по настоящее время. Таким образом, в соответствии с нормами действующего законодательства, я имею право требовать расторжения договора купли-продажи, возврата мне денежных средств в полном объеме, а также полного возмещения убытков, причиненных мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества. К моменту подачи настоящей претензии, мне причинены следующие убытки, а именно:
1.___________________________________________;
2.___________________________________________.

На основании вышеизложенного,

1. Расторгнуть договор купли-продажи транспортного средства от ___________ 20__ года № _____заключенным между ЗАО «______________» и мной (______________ ), а именно автомобиля марки ______________, двигатель № _____________, кузов № __________________, Идентификационный номер (VIN) № _____________, паспорт транспортного средства серия __ __ № ___________, цвет кузова – ________, 20__ года выпуска.
2. Вернуть мне денежные средства, внесенные в счет стоимости товара в размере___________ (_________ миллионов ________________ тысяч ___________) рублей __ коп.
3. Вернуть мне денежные средства, потраченные на плановое и внеплановое техническое обслуживание Автомобиля в размере __________ ( _____________ тысяч _______________) рублей.
4. В случае просрочки возмещения мне убытков, также прошу выплатить мне неустойку (пени) из расчета один процент от общей суммы, подлежащей мне выплате за каждый день просрочки, начиная с 11 (одиннадцатого) дня после получения претензии по день фактической выплаты денежных средств.
5. Компенсировать расходы на юридические услуги в размере _______ (__________ тысяч _______________) рублей.

В случае отказа удовлетворить мои требования в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов, в этом случае, помимо возврата стоимости товара, я потребую взыскания судебных расходов (пени, расходов по оплате услуг представителя и компенсацию морального вреда), а также в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» штрафа в размере 50% процентов от суммы присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения прав потребителя.
Письменный ответ на претензию прошу направить мне по адресу: ________________в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения данной претензии.

_________________________/____________/ __________201_ г.

Удачи, автовладельцы, на дорогах и в спорах с автодилерами!

Бесплатный автоюрист +7 (499) 450-27-46

ваш юрист по автомобильным спорам

Что делать, если купили б/у автомобиль в автосалоне и хотите его вернуть

Существует масса организаций и частных лиц, занимающихся продажей транспортных средств с пробегом. В этой ситуации особенно важно получать информацию о том, как защитить свои права. И знать о том, что вообще можно делать, а какие требования находятся под запретом.

Возможно ли вернуть б/у автомобили в автосалон

Согласно действующему законодательству, автомобили считаются технически сложным товаром. Потому возврат невозможен, если изначально качество признано отличным, либо транспортное средство просто не понравилось покупателю.

Но есть ситуации, когда право на возврат появляется:

Обнаружение серьёзных недостатков в транспортном средстве.
Отказ компании провести ремонт авто.
Нарушение сроков устранения неполадок.
Невозможность использовать транспортное средство на протяжении более чем 30 дней из-за неоднократного гарантийного ремонта.

Главное требование в таком случае – фиксирование всех выявленных проблем. После этого можно обратиться в автосалон с претензией, так же оформленной в письменном виде.

Если данные шаги не привели ни к какому результату – то назначается судебное разбирательство. Обязательно проведение дополнительной экспертизы для установления причин неисправностей, времени их появления.

Какой вариант приобретения подержанных автомобилей лучше

Некоторые предпочитают именно автосалоны, а не частных продавцов. Стоимость такой покупки увеличивается, но и преимущества у покупателей есть.

Среди которых:

Дополнительная диагностика, осуществляемая за счёт продавца.
Получение гарантии по стабильной работе всех узлов.
Осуществление дополнительной подготовки перед продажей.

Как осуществить возврат машины в автосалон? Смотрите видео:

Пошаговая инструкция

В данном случае более подробно процедура может быть описана так:

Фиксирование всех замеченных неисправностей, в письменной форме.
Обращение с соответствующей претензией, так же оформленной письменно. Либо заявление о том, что покупатель разрывает соглашение с компанией, требует вернуть денежные средства.
Проведение экспертизы, желательно независимой.
Обращение в суд, если предыдущие этапы оказались неудачными.
Исполнение судебных решений, в принудительном порядке.
Получение денежных средств от автосалона, если дело выиграно.
Возврат автомобиля.

Можно заняться оформлением возврата и в том случае, когда все сроки прошли. Ведь некоторые недостатки требуют большего времени, либо более серьёзных усилий для их обнаружения.

Основания для возврата

Часто причиной для подобных заявлений может становиться сокрытие информации о том, что в транспортном средстве присутствовали недостатки. Или о том, что присутствовало какое-либо обременение.

Что такое гарантийные ремонт и какие права есть у потребителя? Смотрите тут.

После того, как транспортное средство попадает в аварию, процедура восстановления не всегда соответствует требованиям, предъявляемым со стороны контролирующих органов. До определённого момента потребитель вообще может не быть в курсе того, что проводились какие-либо ремонтные работы.

Возврат авто с пробегом в автосалон.

Другой вариант – приобретение автомобилей с существенными недостатками, хотя в аварии транспортное средство не попадало. При этом подержанное авто может быть возвращено даже не по гарантии, если обнаруживаются какие-либо недостатки.

Основаниями могут стать любые выявленные недостатки:

Нестабильная работа двигателя.
Уменьшение, либо исчезновение оборотов.
Появление сигнала, говорящего о необходимости «проверить двигатель».
Появление необходимости заменить конструкцию.

Список допустимых оснований далеко не полный. У покупателя есть полное право на возврат товара, либо его обмен, если продавец заранее не сообщил о существующих дефектах. Одно из допустимых требований – полная компенсация понесённых затрат.

Главное – привести как можно больше доказательств в пользу того, что проблемы возникли до того, как транспортное средство было непосредственно передано потребителю.

Существенные недостатки

Основанием для возврата автодилеру признаётся только действительно серьёзный недостаток. Закон подробно описывает данный вопрос.

Серьёзными считаются дефекты, отвечающие следующим требованиям:

Устранение которых невозможно.
Когда ремонт можно провести, но со слишком большими затратами, по денежным средствам и времени.
Недостатки, которые появляются вновь после осуществления первоначальных ремонтных работ.

Можно ли вернуть машину в автосалон по гарантии? Узнаете по ссылке.

Только при выполнении одного из выше указанных условий клиент имеет право предъявить письменную претензию в адрес продавца. Одним из главных доказательств чаще всего становятся заключения независимых экспертов.

В этом документе полностью описывается как сам недостаток, так и меры, необходимые для его устранения. Кроме того, покупатель имеет право требовать возврат или компенсацию, если ему вообще отказали в проведении ремонта, либо заменили данный вид работ на обычную диагностику.

Б/у автомобиль — возможен ли возврат в автосалон?

Документ направляется по почте, с описью и уведомлением о вручении, если продавец отказывается принимать его лично, не соглашается ставить отметки.

Возможность по возврату остаётся и в том случае, если сроки упущены. Но в этой ситуации точно не обойтись без проведения независимой экспертизы. При этом у владельцев автосалона нет права выставлять требования по компенсации суммы, на которую подешевело транспортное средство за определённое время.

Что можно взыскать через суд

Исковые требования могут состоять из следующих видов взысканий:

Затраты в связи с использованием услуг юристов.
Штраф до 50% от стоимости в пользу потребителя.
Компенсация морального вреда, если его наличие доказано.
Неустойка за нарушение сроков по удовлетворению требований со стороны истца. Обычно это 1% от стоимости автомобиля, сумма взимается за каждый день просрочки.
Общая цена транспортного средства.

Исковое заявление

Иск всегда становится основанием для возбуждения судебного делопроизводства по тому или иному требованию. 131-132 статья Гражданско-Процессуального Кодекса России как раз посвящены вопросам, связанным с оформлением документации.

Главное – позаботиться о предоставлении паспортных и контактных данных, каждой из сторон. Должны быть указаны все сведения, имеющие значение для дела. Полезным будет сослаться на нормативные акты, благодаря которым то или иное действие становится возможным.

Ведь стоимость иска всегда выше, чем у дел, рассмотрением которых занимается суд мировой.

О независимой экспертизе за счёт продавцов

Если клиент не удовлетворён результатами после проверки, которую организовал он сам – можно попросить о процедуре ещё раз, только теперь сделать так, чтобы платил продавец. Это законное право, имеющееся у каждого гражданина.

Какие сеть нюансы при покупке автомобиля в автосалоне? Ответ в видео:

Сроки проверки зависят от того, какое именно требование поступает со стороны покупателя. Если это замена машины, то может понадобиться до 20 дней. В случае возврата денег экспертиза занимает максимум десять дней.

Но на объективность таких проверок приходится рассчитывать редко. Ведь именно продавцы выбирают специалистов, которые будут этим заниматься.

Заключение

Проблемы во время возврата могут возникнуть даже с новыми автомобилями, что уж говорить о транспортных средствах, уже побывавших в эксплуатации. Потому рекомендуется привлекать юристов с достаточными знаниями и хотя бы минимальным опытом в данной сфере.

В большинстве таких ситуаций без судебных разбирательств обойтись не удаётся. Следует запастись дополнительными материалами в вопросе защиты своих прав. Поддержка со стороны специалистов так же никогда не будет лишней.

0 0 голоса

Рейтинг статьи