Может ли владелец аптеки работать в ней фармацевтом

Сколько зарабатывают фармацевты аптек

В Москве фармацевты, работающие в аптеках, могут зарабатывать до 100 тыс. рублей в месяц, притом что средний доход составляет 45 тыс., а в регионах оклад начинается от 26,5 тыс.

Сегодня на рынок труда аптечной отрасли оказывают влияние два важных тренда: выход крупных продовольственных сетей в сегмент продаж лекарств и законодательные инициативы в отношении аптечной торговли через Интернет. Если в первом случае понятно, что это влечет за собой повышение спроса на фармацевтов, то во втором — нужно дождаться оставят ли законодатели в обсуждаемом сейчас законе об онлайн-торговле лекарствами норму, по которой доставлять купленные в Интернете лекарства смогут только врачи и фармацевты. Если оставят, то спрос увеличится еще больше, хотя рынок труда, по оценке экспертов, уже дефицитный.

О том, как продуктовые ретейлеры штурмуют аптечный бизнес, можно узнать здесь.

Так, по данным hh.ru, за последние полгода, если сравнивать с тем же периодом 2022 года, в Москве, например, спрос на фармацевтов/фармацевтов-провизоров вырос на 17%, а по стране в целом — на 30%, комментирует Ирина Жильникова, представитель HeadHunter по Северо-Западу. При этом на рынке труда явный дефицит кадров. В среднем на одно открытое предложение о работе на hh.ru в Петербурге в июле приходилось 3,5 резюме, в Москве — 2,1 резюме, а по стране в целом — 2,4 резюме. «Нормой на рынке труда можно считать показатель, равный 5-6 соискателям на вакантное место», — уточняет Ирина Жильникова.

Максимальный доход
Доходы фармацевтов не сказать, чтобы высокие. В среднем речь идет о 45 тыс. рублей в месяц в Москве и Петербурге, в городах-миллионниках работодатели готовы предложить соискателям от 26,5 тыс. до 35 тыс. рублей в месяц.

Максимальный доход фармацевта-первостольника, то есть работающего непосредственно в зале с покупателем, может доходить, по оценке Дмитрия Жирнова, руководителя кадрового агентства «Бридж ту ЭйчАр», специализирующегося на подборе персонала для аптек, до 100 тыс. рублей в месяц. Но для этого нужно очень постараться. «Гарантированно более 100 тыс. рублей в месяц получают провизоры, которые могут выступать в роли наставников и обучать сотрудников аптек работать в соответствии со стандартами обслуживания, знают методики продаж, умеют работать с возражениями, знают, как продать сопутствующий товар, умеют разрабатывать скрипты для общения с покупателем, — поясняет Дмитрий Жирнов. — И самое главное, они могут доходчиво передавать свои знания. Это «штучные» кадры, и аптечные сети ведут «охоту» за такими специалистами».

О нетипичности высокого дохода говорит и статистика hh.ru. «Летом этого года на hh.ru максимальную зарплату в размере 120 тыс. рублей предлагали в Москве провизору-наставнику мобильной группы, функционал которого не ограничивался обучением сотрудников аптек на рабочих местах, но и включал в себя выполнение плана и увеличение объема продаж, анализ финансовых показателей работы аптечной сети», — уточняет Ирина Жильникова.

По словам Ольги Лёниной, консультанта по подбору персонала компании ANCOR Consumer Goods (направление «Медицина и фармация»), даже фармацевтов, получающих 60 тыс. рублей в месяц, немного. «Такой доход сопоставим с заработком медицинских представителей», — замечает Ольга Лёнина.

Рассчитывать на оклад
В некоторых аптечных сетях принято премировать работников, и это примерно 15-20% к окладу сотрудника, замечает Марина Качанова, руководитель группы консультантов по подбору персонала направления «Медицина и фармация» компании ANCOR Consumer Goods. «Работодатели при выплате премии обращают внимание на достижение таких KPI, как валовый доход аптеки, личная выручка, то есть на какую сумму продал лекарства конкретный сотрудник, на продажи конкретных товаров — к ним могут относиться дорогие препараты, а также БАДы и средства личной гигиены, выпускаемые под брендом аптеки», — перечисляет Марина Качанова. У каждой сети KRI могут быть свои, но за основу все берут выручку аптеки за определенный период, добавляет Дмитрий Жирнов.

И все-таки, как отмечает Ирина Жильникова, большинство фармацевтов в аптеках могут рассчитывать только на оклад, который зависит от количества отработанных смен/часов.

На доход фармацевта влияет и то, где расположена аптека и каков рабочий графика первостольника. «Если аптека находится в удаленном районе и фармацевту приходится долго добираться до места работы или работать по неудобному для него графику, например в ночные смены, работодателям приходится повышать вознаграждение, чтобы удержать сотрудника», — резюмирует тему доходов Ольга Лёнина.

Пять требований
Найти работника в аптеку непросто. Как замечает Дмитрий Жирнов, фармацевтические факультеты российских вузов дают хорошие академические знания выпускникам в микробиологии и неорганической химии, но при этом вчерашние выпускники не могут продемонстрировать на собеседовании хотя бы начальные навыки продаж и межличностного общения. «Они знают, как произвести лекарство, но не знают, как выявить потребность у покупателя. Поэтому наши заказчики стремятся брать на работу кандидатов уже с опытом», — говорит эксперт.

А кроме того, как говорит Ольга Лёнина, молодые провизоры, только получившие высшее образование по специальности «Управление и экономика фармации», в большинстве своем не хотят работать первостольниками, им сразу подавай руководящие должности. «Но без опыта на этой позиции им не предложат место заведующего аптекой, — поясняет Ольга Лёнина. — Те, кто все-таки соглашается начать карьеру с позиции первостольника, через 3 года могут подняться по карьерной лестнице. Другие уходят в фармацевтические продажи на позиции медицинских представителей».

О том, сколько зарабатывают заведующие аптеками, можно узнать здесь.

Сложности при подборе кадров возникают еще из-за особенностей работы фармацевтов. «Фармацевты хотят жить и работать в одном районе — желательно, чтобы аптека находилась в пешей доступности от дома. Еще один важный фактор — удобный график. Когда соискателей не привлекает расположение аптеки и режим работы, возникают трудности с подбором», — поясняет Ольга.

В основном все требования работодателей к соискателям сводятся к пяти пунктам, говорит Ирина Жильникова. У кандидата должно быть фармацевтическое образование (высшее, среднее специальное); наличие действующего сертификата и медицинской книжки; хорошее знание ПК и программ MS Office; знание ассортимента лекарственных препаратов; знание кассовой дисциплины. «Из soft skills можно выделить традиционные коммуникабельность, ответственный подход к работе, вежливость, внимательность, а также грамотную речь и развитые коммуникативные навыки», — добавляет представитель hh.ru. Опыт работы от 1 года до 3 лет, по статистике job-портала, важен для 46% вакансий, опубликованных работодателями в первой половине этого года. На остальные вакансии, по словам Ирины Жильниковой, могли претендовать кандидаты без опыта.

Уже испытывая трудности при поиске нужных кадров и дефицит, аптечные сети с тревогой ожидают, чем закончится обсуждение торговли лекарствами в Интернете. Дело в том, что находящийся в Госдуме закон, согласно которому онлайн-торговлю лекарствами могут разрешить с 1 января 2022 года, предполагает, что доставлять купленные в Интернете лекарства смогут только врачи и фармацевты. «Работодателям будет сложно найти фармацевта, которого устроит разъездной характер работы, — комментирует Марина Качанова. — Как уже было сказано, фармацевты предпочитают жить и работать в одном районе и не готовы проводить много времени в дороге. Кроме того, доставка дорогостоящих препаратов, скорее всего, будет сопряжена с высокой материальной ответственностью, что также осложнит процесс поиска таких специалистов».

«С вступлением в силу закона, я думаю, изменятся требования к кандидатам, — в свою очередь замечает Дмитрий Жирнов. — Будет приветствоваться наличие водительских прав и готовность к разъездному характеру работы. Увеличится количество вакансий комплектовщиков заказов, вырастет количество штатных IT-специалистов. В этом случае под угрозой окажутся аптеки, расположенные в местах со слабым клиентским потоком. Часть тех немногих покупателей, которые заходили в эти аптеки, уйдет в онлайн, и рентабельность таких аптек станет отрицательной. Собственники будут вынуждены закрывать их».

Что делать, если вы – новичок в аптеке?

Дата публикации: 08.07.2016

Новый человек в аптеке – это всегда интересно, ведь он может сделать работу аптечного коллектива профессиональнее и динамичнее. Однако, чтобы адекватно встроиться в работу с первого дня, вы должны многое знать и уметь.

Изучите нормативные документы

Если вы – новичок в аптеке, убедитесь, что вы ориентируетесь в следующих документах:

• Должностная инструкция
  Главный документ для первостольника, поскольку именно в ней описаны основные обязанности провизора/фармацевта.
• Федеральный закон 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств»
  Основные положения Закона помогут получить представление о регистрации ЛС, контроле качества ЛС, реестре ЛС, хранении ЛС и т. д. Данный законодательный акт ссылается на множество других подзаконных актов, более подробно ознакомиться с которыми специалист сможет уже в процессе работы.
• Закон о защите прав потребителей
  Особенно пункты, касающиеся возврата и обмена товара: их знание поможет спокойно объяснить покупателю все возможные пути решения возникшей проблемы.
• Трудовой кодекс РФ
  Его следует изучить, чтобы понимать свои права как работника.

Проверьте, обладаете ли вы необходимыми знаниями и навыками

Таковыми можно считать знание фармакологических групп препаратов и понимание того, какая группа при каком заболевании применяется. Порекомендовать комплексное лечение и сделать допродажу безрецептурного лекарственного средства первостольник сможет лишь в том случае, если знает основные симптомы заболевания и побочные действия лекарственных средств, применяющихся при его лечении. А вот знание множества торговых наименований придет уже в процессе работы – тут помогут программы-шпаргалки и обучающие мероприятия.

Помимо продажи лекарственных средств, в обязанности первостольника входит поддержание установленного фармпорядка, разборка товара, ведение журналов дефектуры, заполнение журналов температурных режимов и ведение прочей отчетности, установленной в аптеке. Все это также потребует от новичка определенной базы знаний, но выполнять эти обязанности можно и нужно учиться в процессе работы.

Придерживайтесь стандартов обслуживания

Главное, что необходимо знать, – любая продажа строится из одинакового числа этапов:

• Приветствие
  Позволяет фармацевту установить контакт с покупателем.
• Уточняющие вопросы
  Важно выявить потребности покупателя – это позволит предложить именно то, в чем он нуждается.
• Презентация товар
  Предлагайте покупателю 3–4 препарата разных ценовых категорий, рассказывая о преимуществах каждого.
• Работа с возражениями
  Важно наладить конструктивный диалог с клиентом, выяснив причину его недовольства.
• Завершение продажи
  Оставьте приятное впечатление о покупке, аккуратно упаковав товар.

Соблюдайте основные принципы общения

С клиентами

Самая большая ошибка, которую зачастую совершают новички в аптеках, – это навешивание ярлыков. Недопустимо оценивать покупателя по его внешнему виду либо основывать презентацию товара на собственном представлении о его дороговизне: не решайте за покупателя, по карману ли ему ЛС, лучше выявите его истинные потребности, задав ему дополнительные вопросы.

Работая в конфликтной ситуации, не всегда нужно идти на поводу у недовольного клиента: умейте максимально тактично и спокойно объяснить ему, что вы действуете в рамках законодательства, отказываясь принять назад ранее приобретенный товар.

В коллективе

Придя в новый коллектив, не стоит пытаться нарушить сложившие правила и устои: в конце концов, именно вы – новичок в давно сработавшемся коллективе в аптеке. Но в то же время не нужно быть безмолвным: если у вас есть какие-либо предложения по улучшению работы, не бойтесь их озвучить как коллегам, так и руководству.

Где может сделать карьеру фармацевт? Обзор возможных вариантов трудоустройства для специалистов с фармацевтическим образованием

БЫТЬ ИЛИ НЕ БЫТЬ ФАРМАЦЕВТОМ?

По словам А. Анучина, сегодня действительно наблюдается большая текучесть кадров в аптеках, и многие молодые люди, получив фармацевтическое образование, не идут работать провизором, а ищут себя в других сферах. Почему так происходит? Одна из основных причин — низкая заработная плата, конечно же, относительно уровня оплаты труда специалистов, занятых в других сферах фарминдустрии. Так, заработная плата провизора первого стола может варьировать от 2 до 6 тыс. грн. в месяц. Безусловно, многое зависит от расположения торговой точки, товаро­оборота, количества посетителей и покупателей. В аптеках с благоприятным расположением, широкой линейкой ассортимента сотрудники первого стола имеют возможность получать более высокую заработную плату по сравнению с аптеками, которые расположены в менее «проходных» местах, тем более в провинциальных городах и селах.

Похожая ситуация наблюдается и на фармпроизводстве. Рядовые позиции, на которые приходят специалисты с фармацевтическим образованием, как правило, также невысоко оплачиваются относительно уровня оплаты труда специалистов с таким же образованием, работающих в других сферах фармбизнеса (например в сфере продвижения).

Таким образом, стремление к повышению уровня дохода может сподвигнуть фармацевта искать себя в смежных отраслях, где он сможет зарабатывать больше. Однако, с точки зрения А. Анучина, прежде чем принять решение о смене профессии, важно учитывать ряд тенденций, прослеживающихся на фармрынке, а именно — активный рост украинского фармрынка, а также развитие аптечных сетей и предприятий по производству фармацевтической продукции.

АРГУМЕНТЫ «ЗА»

Во-первых, идет процесс консолидации розничного сегмента. Многие аптечные сети укрупняются, открывают новые филиалы, скупают одиночные торговые точки. Прослеживается тенденция к повышению уровня оплаты труда сотрудников аптек. Так, по предварительным данным агентства «Фарма Персонал», за 2016 г. в среднем по Украине в аптечном сегменте заработная плата (в гривне) увеличилась на 15%. Для сравнения, заработная плата сотрудников фармкомпаний в гривне за этот период повысилась на 11,5%. Таким образом, в аптечном сегменте заработная плата повышается быстрее. Это может быть связано с высокой текучестью кадров в этой сфере. Поэтому руководителям или собственникам аптечных сетей необходимо повышать заработную плату, чтобы удерживать и мотивировать своих сотрудников.

Во-вторых, активно развиваются украинские производители. Кризис 2014–2015 гг. значимо повлиял на структуру рынка. Многие импортные препараты привязаны к валюте, поэтому во время существенной девальвации гривни они значительно выросли в цене. Это способствовало увеличению доли потребления более доступных по цене отечественных препаратов. Таким образом, в период кризиса украинские компании получили некоторые преимущества для укреп­ления своих позиций на рынке. Многие из них нарастили мощности как в сфере производства, так и продвижения. Для этого, безусловно, нужны кадры, а их зачастую не хватает, особенно это касается производственного персонала. По словам А. Анучина, ощущается большой дефицит кадров в этой сфере и, как ожидается, уровень заработной платы будет повышаться.

Также эксперт обратил внимание, что украинские фармацевты могут быть весьма востребованы в соседних странах. Очень перспективны в этом плане Польша, Чехия, страны Прибалтики (Литва, Латвия, Эстония), поскольку у них наблюдается большой дефицит кадров в аптечном сегменте вследствие оттока собственных специалистов в другие страны. Кроме того, недавно Европейский парламент утвердил безвизовый режим для Украины, а значит, все меньше препятствий остается для того, чтобы украинские специалисты уезжали за границу.

Итак, прежде чем менять сферу деятельности, важно учитывать, что:

• фармрынок активно растет, и специалисты с фармацевтическим образованиям нужны как в аптеках, так и на фармпроизводстве;
• наблюдается тенденция к повышению заработной платы и в аптечном сегменте, и в сфере производства фармпродукции (как ожидается, в ближайшем будущем этот тренд будет сохраняться).

Безусловно, решение о смене сферы деятельности может быть обусловлено не только материальным фактором. Возможно, молодой специалист получил диплом о фармацевтическом образовании, но сама суть работы сотрудника первого стола или на производстве препаратов оказалась не по душе. В таком случае есть немало возможностей, где можно развиваться и применять свои профессиональные знания в других сферах фарминдустрии.

ГДЕ ЕЩЕ МОЖНО ПРИМЕНИТЬ ДИПЛОМ О ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОМ ОБРАЗОВАНИИ?

Мы привыкли думать, что фармацевт работает в аптеке и на производстве. Но есть и другие участники процесса разработки и реализации лекарственных средств, где нужны специалисты с фармацевтическим образованием.

Так, жизненный цикл лекарственного средства начинается на этапе исследований и разработок. Затем следует производство. Но прежде чем попасть на полки аптек, он попадает к дистрибьюторам (на склады), которые занимаются распределением закупленной у производителей продукции в розницу, где его может приобрести конечный потребитель. Кроме того, в цепочке от производства до покупки катализатором продаж является служба промоции. Она включает отдел маркетинга, который разрабатывает рекламные сообщения, определяет каналы продвижения, изучает спрос на рынке и т.п., а также службу продаж, которая доносит информацию о препаратах, тем самым стимулируя процесс закупки и продаж. Специалисты с фармацевтическим образованием востребованы на каждом из этих этапов.

Рассмотрим более подробно такие сферы, как исследования и разработка, дистрибуция, а также промоция препаратов с точки зрения перспектив трудоустройства специалиста с фармацевтическим образованием.

… В СФЕРЕ ИССЛЕДОВАНИЙ И РАЗРАБОТОК

Рынок клинических исследований — это отдельная сфера, на которой специализируются клинические исследовательские организации (Clinical Research Organizations — CRO). В Украине присутствует большое количество (около 40) международных компаний, которые занимаются клиническими исследованиями. Одна из ключевых специальностей в CRO — специалист по клиническим исследованиям (Clinical Research Associate). Он взаимодействует с врачами, которые проводят исследования, контролирует процесс ведения протоколов исследований лекарственных средств. В этой должности специалисты с фармацевтическим образованием пользуются большим спросом. Также специалисты с фармацевтическим образованием могут работать в CRO ассистентом клинических исследований (Clinical Trial Assistant). Однако важно учитывать, что одним из главных условий работы в этих должностях является знание английского языка, поскольку по большому счету это международная работа. Один специалист при исследовании того или иного препарата может курировать несколько клиник не только в Украине, но и за рубежом. Кроме того, протоколы исследований ведутся на английском языке. Эта работа также связана с большим количеством командировок — в разные страны, клиники, на конференции. В то же время труд специалистов по клиническим исследованиям высоко оплачивается — средняя заработная плата на рынке Украины составляет порядка 1,5 тыс. дол. США в месяц.

… В СЕГМЕНТЕ ДИСТРИБУЦИИ

В Украине работает много дистрибьюторов, и крупных, и небольших компаний, где специалисты с фармацевтическим образованием также востребованы. Например, на позиции менеджера по продажам. Эта работа предполагает общение с аптеками, выяснение потребностей клиента, стимулирование и сопровождение закупок, осуществление контроля выполнения доставки и т.п. Иногда требуются навыки активных продаж. Чем больше сотрудник знает о лекарственных средствах, тем он более востребован. Заработная плата в такой должности, как правило, выше заработной платы провизора в аптеке примерно в 2 раза.

…В СФЕРЕ ПРОМОЦИИ

Существует огромный пласт позиций, связанных с промоцией лекарственных средств. Стимулирование спроса — очень важная задача, ведь если на рынке о препарате не знают — врачи, аптеки, пациенты — он так и останется лежать на складах.

Многие зарубежные и отечественные фармкомпании имеют собственную службу продаж, в которую входят внешняя служба (Sales Force) и отдел маркетинга. Некоторые компании предоставляют аутсорсинговые услуги по маркетированию препаратов международных компаний, не имеющих представительства в Украине. По подсчетам компании «Фарма Персонал», в Украине работает около 200 промоционных команд (аутсорсинговых, отечественных, зарубежных компаний). Сегодня в Украине работает около 10 тыс. медицинских представителей. Еще порядка 7 тыс. человек — сотрудники бэк-офиса: руководители, административный персонал, бухгалтерия, юристы и т.п. То есть всего в сфере промоции занято около 17 тыс. человек.

Профессиональные знания позволяют специалистам с фармацевтическим образованием работать во внешней службе. Они весьма востребованы в этой сфере, особенно в последнее время, поскольку все меньше врачей стремятся работать медпредставителями, что связано с развитием частной медицины. Перспективы для профессионального роста, и, конечно же, материальная составляющая повышаются с получением новой позиции на более высоком уровне. Так, если средняя зарплата медпредставителя составляет около 13 тыс. грн. в месяц (за вычетом налогов и взносов), то заработная плата регионального менеджера — около 25 тыс. грн. Все зависит от желания работать (мотивации), компетенций (способностей) и работоспособности (энергии).

Таким образом, в фармбизнесе существует немало альтернативных вариантов трудоустройства для специалистов с фармацевтическим образованием.

В ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Востребованность специалистов с фармацевтическим образованием не только не угасает, но даже повышается, чему способствует развитие украинского фармрынка. Кроме того, в фармбизнесе так много разных компаний, работодателей, позиций, что возможности для развития и раскрытия своего потенциала почти неисчерпаемы.

У агентства «Фарма Персонал» за годы работы накопилось много кейсов, когда с переменой сферы деятельности и выходом на новую работу в лучшую сторону меняется не только материальное состояние соискателя, но и он с новой стороны раскрывается в новой должности или находит работу, которая подходит больше (по душе).

Фармрынок похож на большой муравейник. На первый взгляд кажется, что перемещения персонала хаотичны. Но на самом деле они попадают в иерархичную структуру с четкой организацией, бизнес-целями, понятием функционала в каждой должности. Фармрынок с этой точки зрения очень упорядочен.

Он также очень конкурентный. Существует большое количество игроков в каждом сегменте, где ключевую роль играют грамотно выстроенная маркетинговая стратегия, коммуникации с конечным потребителем, ценовая политика, соблюдение стандартов качества на каждом этапе жизненного цикла лекарственного средства (производства, дистрибуции, хранения). Все эти факторы способствуют исключению из игры недобросовестных или неэтичных отношений на рынке. С этой точки зрения профессии, связанные с созданием и реализацией лекарственных средств, служат благородной цели — сохранению и улучшению здоровья.