Куда подать жалобу на сайт мошенников

Куда жаловаться на мошенничество в интернете

Очень часто на Пикабу появляются посты с информацией о мошенничестве в интернете. Но ещё ни одного поста не было, где на подобный сайт была отправлена жалоба или предприняты какие-либо действия, чтобы приостановить деятельность мошенников. В этом посте собраны несколько организаций с контактными данными, куда нужно отправлять жалобу вместо Пикабу.

Интернет-мошенничество (фишинг / распространение вредоносного ПО / фарминг)

Самыми распространёнными видами интернет-мошенничества являются:

1. Фишинг. Цель — получение доступа к конфиденциальным данным пользователей (взлом и кража паролей, кража номеров банковских карт и других платежных реквизитов).

2. Распространение вредоносного ПО. Распространение программ для несанкционированного уничтожения, блокирования, модификации, копирования компьютерной информации или нейтрализации средств защиты компьютерной информации.

3. Фарминг. Процедура скрытного перенаправления жертвы на ложный IP-адрес. Для этого может использоваться навигационная структура (файл hosts, система доменных имен (DNS)).

Куда обращаться (домены .RU/.РФ/.SU)?

Если вы стали жертвой интернет-мошенничества или обнаружили ресурс соответствующего характера, рекомендуем вам обратиться с заявлением в правоохранительные органы, либо в уполномоченную организацию Координационного центра национального домена сети Интернет.

Group-IB (ООО «Траст»)

Group­IB — негосударственная организация, которая занимается расследованием инцидентов в области информационной безопасности. К компетенции Group­IB относятся вопросы противодействия использованию доменных имён в целях фишинга, несанкционированного доступа третьих лиц в информационные системы, распространения вредоносных программ и управления вредоносными программами (бот-­сетями).

«Лаборатория Касперского» — крупнейшая в мире частная компания, специализирующаяся на разработке программных решений для обеспечения IT-безопасности. Компания входит в четвёрку ведущих мировых производителей защитных систем класса Endpoint Security. В область компетенции организации входит противодействие использованию доменных имён в целях фишинга, несанкционированного доступа третьих лиц в информационные системы, распространения вредоносных программ и управления вредоносными программами (бот-сетями).

RU-CERT — российский центр реагирования на компьютерные инциденты, основная задача которого — снижение уровня угроз информационной безопасности для пользователей российского сегмента сети Интернет. RU-CERT входит в состав международных объединений CSIRT/CERT-центров FIRST, Trusted Introducer. Является официальной контактной стороной этих объединений в Российской Федерации. В область компетенции организации входит противодействие использованию доменных имён в целях фишинга и несанкционированного доступа в информационные системы третьих лиц.

Единый центр нарушений в области киберпреступлений «Нетоскоп»

Проект Координационного центра национального домена сети Интернет «Нетоскоп» — это первый в России информационно-аналитический ресурс, посвящённый информационной безопасности в доменном пространстве. На сайте публикуются информационные, справочные и аналитические материалы о распространении вредоносного программного обеспечения в сети Интернет и о ходе борьбы с вредоносными ресурсами.

Кроме того, на ресурсе представлен онлайн-сервис для проверки доменных имён на участие во вредоносной активности, формируются отчёты по типам и количеству «зловредов», зафиксированных компаниями-участницами проекта.

Куда обращаться (домены в международных зонах: .com/.net/.org/.info и др.)?

APWG Anti Phishing Working Group

APWG является коалицией для глобальных мер реагирования на киберпреступления в рамках всей промышленности, правительственных и правоохранительных органов. ICANN — член этой организации и ссылается на неё при необходимости подачи жалобы о фишинге.

ICPEN International Consumer Protection and Enforcement Network

ICPEN — организация в составе органов по защите прав потребителей из более чем 50 стран. Её цель — поощрение глобального сотрудничества между правоохранительными органами.

Мошенничество в интернете: куда обращаться, как правильно пожаловаться на сайт мошенников

Многих людей интересует, как пожаловаться на сайт мошенников и что можно считать настоящим обманом.

В соответствии со статьей 159.6 УК России, хищение или посягательство на чужое имущество посредством удаления, ввода, изменения или блокирования компьютерных данных, а также другое вмешательство в работу телекоммуникационных сетей определяется как мошенничество, за что предусмотрено уголовное наказание.

Интернет-мошенничество

С точки зрения закона, мошенничеством считается хищение, которое выполняется при помощи обмана или злоупотребления доверием.

То есть воровство чужих денежных средств или других ценностей посредством Интернета считается точно таким же уголовным преступлением, как и афера, совершенная в реальности.

В последнее время мошенничество в сети встречается в самых разных формах. Перечислим самые популярные формы:

• предложение участия в разных проектах, для вступления в которые нужно перечислить деньги;
• взлом и блокирование страниц в социальных сетях, для восстановления доступа к которым аферисте потом просят отправить СМС, которые стоят дорого и совершенно не гарантирующее разблокировку;
• блокировка ОС при помощи вирусных программ, для снятия которой, как и в прошлом варианте, требуется отправить сообщение на конкретный номер;
• прошения о перечислении средств на лечение и другие благотворительного типа цели (но, не все просьбы такого типа можно считать мошенничеством);
• рассылка виртуальных писем с сообщением о закрытии электронного кошелька (банковской карточки и т. д.) и просьбой перейти по определенной ссылке и ввести персонального типа данные;
• создание денежных пирамид;
• реализация продукции с условием предоплаты, если в реальной жизни товар не приходит (или поступает иная вещь).

Жалоба

Всемирная паутина выделяется свободой, любой пользователь при минимальных знаниях и доступе в интернет может сформировать свой сайт. Этой возможностью аферисты с радостью пользуются.

ВНИМАНИЕ! Если вы стали жертвой виртуальных преступников, необходимо пожаловаться на сайт аферистов, чтобы вернуть денежные средства и не дать другим гражданам обмануться.

Чем быстрее вы обратитесь, тем выше вероятность, что вы получите деньги назад.

Права покупателя

Если мошенничество в сети совершено на сумму более 2500 тысяч рублей, то оно считается уголовно наказуемым. Квалификация преступления, то есть определенная норма УК России зависит от способа обмана.

Так, если имело место вмешательство в работу средств хранения и обработки данных (к примеру, взлом страничек в соц. сетях), речь пойдет о манипуляциях мошенников в области компьютерной информации — это ст.159.6 УК России.

Максимальным наказанием за подобные нарушения считается арест сроком на 4 месяца. Если присутствуют отягчающего типа обстоятельства (совершение преступления группой лиц, хищение в крупном или очень крупном размере и так далее) то вор может сесть на срок до десяти лет.

В других вариантах преступление квалифицируются по общей норме, то есть по статье 159 УК России. Если мошенник потребовал денег, угрожая распространением личной информации (к примеру, фото или видео), то его действия считаются не мошенничеством, а вымогательством — а это уже статья 163 УК России.

В зависимости от конкретных обстоятельств, кроме ответственности за воровство злоумышленникам может быть назначено также наказание за преступление в области компьютерной информации, то есть за неправомерный доступ к сведениям, распространение вирусов, нарушение правил использования ЭВМ и так далее.

Куда жаловаться

Обратиться с заявлением можно в следующие организации:

1. в Роскомнадзор (виртуальные преступления, сбор личных сведений);
2. в Роспотребнадзор (товар без сертификата, некачественного типа продукция, требуется проверка качества);
3. в полицию (мошеннические манипуляции, угрозы, насилие);
4. в прокуратуру (нарушение правомочий и свобод, отказ в рассмотрении жалобы в иных инстанциях);
5. в судебный орган (нет реакции со стороны прокуратуры, требование возмещения вреда).

Еще существует возможность защиты своих интересов, восстановления правомочий в судебном порядке. В судебную инстанцию можно подавать на любом этапе работы с государственными органами. Есть ограничения лишь по исковой давности.

Что должно быть в заявлении

Заявление должно содержать следующие сведения:

• полное название организации, куда подается заявление (прокуратура города Омска…общую информацию можно уточнить на официальных ресурсах ведомств);
• Инициалы, паспортные данные истца, номер телефона;
• данные сайта, на который подается жалоба;
• суть жалобы и требования человека (Прошу; Требую);
• дата заполнения и подачи жалобы;
• список приложений.

На сайтах госорганов есть возможность отправлять обращения в электронном формате.

ВНИМАНИЕ! Нельзя допускать ошибки, выписывать маты, использовать сленг и просторечные изречения. Информацию стоит указывать в хронологическом порядке, логично, без эмоций.

Правильно оформленная жалоба – ключ к быстрому, правильному рассмотрению дела.

Электронный ресурс

Заявление или обращение не так уж и сложно подать. Жалоба на мошеннический портал подаётся:

1. по телефону горячей линии ведомств (чаще всего, справочного типа информация, консультации);
2. через виртуальные формы на портале государственных служб;
3. через сайт Государственных услуг;
4. при личном визите в организации и ведомства;
5. отправить заявление почтой.

Номера для жалобы в Роскомнадзор:

• Общий информационный центр: +7 (495) 9833393 (тел) +7 (495) 5874468 (факс) П./Ч 9:00-18:00, пятница 9.00-16:45
• почтового типа адреса и номера региональных отделов службы можно разузнать на сайте.

Подача иска в суд

В суде можно защитить свои правомочия и потребовать возмещения вреда и ущерба. Исковое заявление можно подать как на самих аферистов, так и на государственные службы, если их манипуляции не соотносятся с нормами законодательства Р.Ф. В порядке делопроизводства в МВД, прокуратуре исковое заявление может быть подано от их имени.

Содержание иска:

1. название суда, куда отправляется обращение;
2. информация об ответчике (создатель/владелец сайта) – юр. адрес (при наличии), номера;
3. обстоятельства случившегося + доказательства (ссылки на конкретные акты приветствуются);
4. требования – «Прошу …»;
5. дата подачи и подпись заявителя;
6. список приложений.

Если иск принимается к рассмотрению, то судебная организация назначает заседания. После процесса, глава выносит вердикт. Обжалование вынесенных вердиктов происходит в судебной апелляционной инстанции. Апелляционное обращение можно подать в течение 30 суток.

Упущенные процессуального типа сроки можно восстановить, если вы не успели по уважительной причине. Для восстановления нужно отправить ходатайство в суд с указанием причины и доказательствами.

Сроки рассмотрения

Обращения людей, вне зависимости от их содержания, просматриваются в течение тридцати дней. Это правило соблюдается всеми органами и учреждениями. Рассмотрение заявления, апелляции, кассации в судебных инстанциях имеет разные сроки, все они обозначены в ГПК РФ.

Что делать в случае обмана

Если вас обхитрили в интернет-магазине — что делать в таком случае? Вначале надо направить претензию в адрес продавца. Даже если юр. адрес магазина неизвестен, на портале должны быть указаны какие-либо контакты для связи (к примеру, адрес электронной почты). Если же юр. адрес есть, то будет нелишним электронного типа претензию продублировать обычной почтой.

ВАЖНО! В претензионном письме надо подробно описать суть правонарушения, допущенного магазином, и выразить чего вы хотите (заменить товар, вернуть средства и т. п.).

При игнорировании претензионного письма необходимо действовать дальше. Если действия магазина, это явное мошенничество (к примеру, не отправлен предварительно оплаченный продукт), то, необходимо не теряя времени подавать жалобу в полицию.

Если же нарушение со стороны магазина невозможно, безусловно, причислить к мошенничеству (например, в полученном изделии есть дефект), то можно позвонить в Роспотребнадзор или прокуратуру.

Не забывайте, что владельцы сайта вовсе не являются недосягаемыми. Ведь домен ресурса находится на хостинге, что предполагает наличие там реальных паспортных данных владельца. Помимо этого, документы, прикрепляемые к полученному продукту, тоже могут содержать контакты продавца.

Как пожаловаться на сайт

Количество сайтов в Интернете просто колоссальное, и у интернет-служб нет возможности отслеживать их содержимое и своевременно наказывать владельцев сайтов с неприемлемым контентом. Посмотрим, что делать и куда обращаться, если ваши права в Интернете нарушаются.

За что можно пожаловаться на сайт?

За то, что сайт не соответствует требованиям поисковых систем и действующему законодательству. Такими случаями могут стать:

• плагиат;
• воровство контента;
• спам;
• мошенничество;
• публикация порнографических материалов, информации о наркотиках, способах суицида;
• любые другие нарушения, противоречащие законодательству РФ.

Воровство контента и плагиат

Чрезвычайно распространенными из перечисленных нарушений в интернет-пространстве являются плагиат и воровство контента. И хотя программы, которыми проверяют уникальность контента, часто называют «Антиплагиат», понятия «воровство контента» и «плагиат» обозначают не совсем одно и то же.

В законодательстве плагиатом признается осуществление умышленных действий по противозаконному присвоению авторства на чужие произведения литературы, науки, искусства. Данные действия влекут за собой и гражданскую, и уголовную ответственность.

Наиболее часто плагиат выражается в присвоении лицом авторства на результаты чужого интеллектуального труда посредством публикации этих трудов под собственным именем. Плагиат может быть и частичным — при использовании части чужого произведения. Плагиатом также может признаваться и цитирование без ссылки на источник.

Ответственность за плагиат очень серьезна — согласно ст. 146 УК РФ, плагиатору (в зависимости от нарушения) грозит лишение свободы до 6 лет и штраф до 500 тыс. рублей. Еще существенней выглядят санкции, предусмотренные ГК РФ в ст. 1252 и 1301, которые предусматривают возмещение нарушителем автору всех убытков и выплату штрафа до 5 млн рублей.

Виды воровства контента с сайтов:

• Копирование всего сайта автоматически. В данном случае происходит полное скачивание сайта с помощью специальных программ с сервера со всей информацией, оформлением и структурой. Другими словами, создается полная копия источника, которую практически нельзя отличить.
• Воровство контента вручную. Самый известный и распространенный вариант. Если какой-либо нерадивый владелец сайта желает быстро наполнить свой сайт или блог, он вводит необходимый ему запрос в поиск (например, в Яндексе или Google), получает соответствующий список сайтов и из них выбирает наиболее приемлемый по тематике. А далее — просто копирует тексты и в дальнейшем размещает их у себя.
• Спарсенный. В данном случае при помощи специального серверного скрипта происходит обращение к URL-адресу домена. Данный скрипт забирает весь контент вашего сайта. Другими словами — это автоматизированный принцип воровства контента вручную.

Куда обращаться, если вы обнаружили нарушение?

В первую очередь, обратитесь непосредственно к владельцу сайта-нарушителя через обратную форму связи, которую можно найти практически на любом сайте (такая форма применяется для отправки сообщения владельцу сайта — отзыва, вопроса или пожелания). Отправленное таким способом сообщение приходит администратору сайта на электронную почту.

Но что делать, если владелец сайта не реагирует на ваше обращение?

Первая инстанция, которая может «повлиять» на сайт-нарушитель, — это его хостер. Владельцы сайтов пользуются услугами хостинг-провайдеров, предоставляющим им место на сервере и обеспечивающим постоянный доступ к сайту в сети. При возникновении у сайта проблем с законом автоматически эти же проблемы возникнут и у его хостера, поэтому ваше обращение обязаны рассмотреть.

Однако не всегда хостер быстро реагирует на жалобы и применяет какие-либо санкции к нарушителю — ведь данный сайт является его клиентом и платит хостеру за его услуги деньги. Если хостер отказывается принять какие-либо действия для решения проблемы (или просто отмалчивается) можно пожаловаться на сайт в поисковые системы.

Каким образом, можно понять на каком хостинге находится сайт? Можно использовать специальные сервисы (WHOIS), которые помогут предоставить информацию о сайте по его URL (например, whois-service.ru).

Для этого в строку поиска заводим название сайта, нажимаем поиск и далее изучаем информацию. Нам нужна будет строка, именуемая «nserver», в которой и содержится имя хостера.

Иногда вам может потребоваться определить IP-адрес сайта. Как это можно сделать? Для этого можно воспользоваться уже известным нам whois-service.ru или сайтом pr-cy.ru: в строку поиска заводим имя сайта и получаем нужные данные.

А так можно узнать хостинг любого сайта с помощью ресурса pr-cy.ru

Отправляем жалобы в Google и Яндекс

В каждой поисковой системе имеются специальные страницы, которые предоставляют право любому пользователю подать жалобу на сайт. Однако необходимо позаботиться о том, чтобы подаваемые жалобы были обоснованными и доказуемыми.

Страница для отправки жалобы в Google

Инструменты для вебмастеров в Google предоставляют возможность заявить о веб-спаме, нарушении авторских прав и многих других нарушениях законодательства. Чтобы выбрать соответствующую форму для заполнения жалобы, вначале нужно правильно оценить ситуацию и принять точное решение, что данная жалоба относиться именно к этой категории. Далее — пользоваться интуитивными подсказками.

Получив вашу жалобу, поисковик, в случае ее обоснованности, направляет ее сайту-нарушителю с требованием принять меры по ликвидации незаконных материалов. Нужно сказать, что Google реагирует на обоснованные жалобы довольно оперативно и жестко — из-за одной «неправильной» страницы может пострадать весь сайт нарушителя.

Для подачи жалобы на сайт в Яндекс также необходимо заполнить специальные формы. Здесь можно пожаловаться на вирусы или спам, на проблематичный контент. По другим вопросам можно написать в техподдержку или направить жалобу по факсу +7 495 739-70-70.

Страница для отправки жалобы в Яндекс

Жалоба в Роскомнадзор

Еще одна инстанция, в которую можно обратиться на сайт-нарушитель, — это государственный орган Роскомнадзор. С 01.11.2012 в силу вступили изменения к закону от 27.06.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Теперь пользователи могут подать жалобу в Роскомнадзор на сайт, который содержит информацию, нарушающую закон и запрещенную к распространению на территории в РФ.

Такая информация касается:

• нарушения авторских прав;
• способов изготовления, использования, а также мест приобретения наркотиков;
• способов совершения самоубийства, призывов к совершению суицида;
• порнографии с несовершеннолетними;
• других нарушений.

Здесь можно подать жалобу в Роскомнадзор

Для подачи жалобы на сайт, который содержит подобную или другую противозаконную информацию, необходимо, как и в случае поисковиков, заполнить специальную форму и подробно изложить обстоятельства, по вашему мнению, нарушающие закон.

Ну и, конечно, у вас всегда остается возможность обратиться в Прокуратуру или в суд, если ваша проблема так и не была решена. Однако если у вас нет доказательств вашей правоты, суд также вряд ли поможет.