Названивают коллекторы по чужому долгу

Что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту?

Иванна Молодоженя / 2022-10-23 11:23:54 2022-10-30 14:45:21

В милицию и другие правоохранительные органы постоянно поступают жалобы, касающиеся работы коллекторов. Большая часть из них принадлежат людям, которые никогда не обращались к услугам каких-либо кредитных организаций и не имеют задолженностей вовсе. Как решить проблему, если угрожают коллекторы по чужому долгу?

Звонят коллекторы по чужому долгу: каковы причины?

Коллекторские агентства – это фирмы, работа которых направлена непосредственно на взыскание долгов. МФО, банки и другие финансовые организации являются прямыми заказчиками таких услуг.

Само собой, их деятельность регулируется законодательством. Тем не менее бывают ситуации, когда агентства перешагивают букву закона и действуют неправомерно. Одно из таких нарушений – звонки лицам, которые не имеют отношения к задолженностям других граждан. Правда в причинах такой ситуации стоит разобраться подробнее – возможно, она все-таки не беспочвенна.

Выделим основные случаи звонков другим лицам:

ошибочные звонки коллекторов;
родственные связи с должником;
при оформленном поручительстве.

Как избавиться от звонков коллекторов, если долг не мой?

Случаи, при которых финансовые организации продают долг коллекторам, довольно часты. Но также нередко случается, что телефонный номер гражданина оказывается у таких агентств ошибочно, поэтому нередки случаи, когда звонят коллекторы за чужоой долг. Что делать в такой ситуации?

1. Следует спокойно разговаривать с представителем агентства и ясно отметить при общении тот факт, что вы не имеете абсолютно никаких задолженностей. Конечно, ваши слова покажутся, скорее всего, ему мало убедительными, тем не менее вести разговор с коллекторами стоит сдержанно.

2. Также стоит поинтересоваться некоторыми данными: работником какого агентства является коллектор и какую должность занимает, его имя и фамилию, а также, в какой именно финансовой организации был якобы сформирован долг.

3. Обратитесь в указанный банк, МФО или другую финансовую организацию с паспортом, чтобы взять там документ, подтверждающий отсутствие задолженности. Там же стоит написать заявление о том, что телефонный номер пребывает в списке должников ошибочно, и попросить удалить его из базы не только финансовой организации, но также и коллекторской.

4. Дождитесь письменного ответа от кредитной организации и отправьте его ксерокопию дополнительно и в агентство, из которого были произведены звонки.

Коллекторы звонят родственникам: что делать?

Случаи, когда коллекторы начинают звонить на счет долга какого-либо родственника, довольно распространены. При этом стоит знать, когда именно они несут правомерный характер:

если родственник выступает поручителем по кредитному обязательству;
в случае смерти дебитора и вступления права наследства родственником;
если неплательщик является мужем или женой поручителя. Тем не менее стоит заметить, что такое лицо может понести ответственность за долг перед кредитной организацией лишь тогда, когда требования к нему были предъявлены в связи с решением суда.

Помните, что братья, сестры, дети или родители в других ситуациях не несут обязательство за долг дебитора. Они могут лишь помочь ему выбраться из долговой ямы.

коллекторы Звонят по чужому кредиту: как поступить, если оформлено поручительство?

В обстоятельствах, когда коллекторы звонят гражданину, выступающему поручителем по кредитному обязательству, стоит знать, что их действия будут вполне правомерными: пункт первый ст. 363 ГК России гласит, что поручитель несет финансовую ответственность наравне с самим неплательщиком.

Как поступить в такой ситуации лицу, подписавшему поручительство?

Обратиться к дебитору с просьбой вернуть всю сумму сформировавшейся задолженности по кредитному обязательству. В случае неимения у него денежных средств, стоит попробовать также найти другой выход из ситуации, например:
Предложить оформить рефинансирование займа или реструктуризацию долга. Воспользоваться первым вариантом будет легче – реструктуризацию кредиторы оформляют редко, если дело должника пошло дальше.

В случае, когда неплательщик не желает контактировать, вернуть долг, возможно, придётся вместо него поручителю после рассмотрения дела судом. В последствии, можно снова обратиться в государственный орган, требуя возврата должником суммы, которую пришлось уплатить поручителю.

Звонят коллекторы по чужому кредиту: куда жаловаться?

В случае, если звонки лицу, не несущему ответственности за должника, не будут прекращаться или будут нести агрессивный характер, лучше всего сделать запись разговоров с коллекторами с помощью диктофона или специального мобильного приложения, и привлечь свидетелей. Помимо этого, лучше подключить на телефоне услугу “черный список”, и внести туда номера, с которых осуществлялись звонки.

Далее, если звонят коллекторы за чужой долг, можно обратиться с собранной информацией и жалобой в:

✔ службу судебных приставов, на которую было возложено обязанность контролировать действия коллекторских служб;

✔ полицию. Сюда лучше всего обращаться тогда, когда коллекторы донимали не просто звонками, но как-либо угрожали, портили любое имущество. При этом стоит прикрепить доказательства порчи, лучше – предоставить видеозапись.

✔ Центральный банк. В письменном обращении следует указать на то, что вы не соглашались на передачу личных данных третьим лицам, а значит – банковское учреждение или любая другая финансовая организация нарушили законодательство.

✔ Национальную комиссию коллекторских агентств, которая имеет статус негосударственной. Её работа направлена на контроль за деятельностью коллекторов. Подать обращение можно на официальном сайте организации в электронном виде. Если же факт неправомерных действий подтвердится, НАПКА потребует прекратить нарушения, и исключит фирму из членства в организации.

✔ прокуратуру. Сюда стоит обращаться только тогда, когда остальные инстанции никак не отреагировали на обращение. Обращение должно быть подано письменно, желательно вместе с ксерокопиями тех заявлений, которые были написаны ранее в другие инстанции.

Действия коллекторов действительно могут быть неправомерными даже в отношении тех граждан, которые вовсе не причастны к должнику или его долгу. Даже если угрожают коллекторы по чужому долгу – постарайтесь, чтобы ваше поведение было спокойным, а разговоры – не агрессивными, чтобы не спровоцировать коллекторов на более активные действия, помимо телефонных разговоров. Помните, что вы находитесь под защитой законодательства, и любую неприятную ситуацию всегда можно решить.

Нужны деньги? Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы первыми получать новости о наиболее выгодных предложениях займов и акциях заимодателей.

Коллекторы звонят по чужому кредиту

Подруга моей матери недавно развелась. Муж загулял, перестал платить по своим кредитам. Поскольку она была записана в качестве контактного лица, ей стали названивать коллекторы. Ее нервы на пределе, так как оказывается серьезное психологическое давление. Законна ли такая деятельность коллекторов? В данной статье я дам ответ на этот вопрос. Также представлю информацию по следующим важным моментам:

Законодательство о работе коллекторов;
Что делать в подобном случае?
Куда обращаться?
Когда можно обращаться в суд?
Правила составления иска.

Что говорит законодательство?

Коллекторская деятельность – это работа профессиональных специализированных агентств. Она направлена на взыскание долгов.

Компании такого плана осуществляют свою деятельность на основании специального кредитного договора. Ранее работа подобных сотрудников ни регулировалась никем. Коллекторы применяли к должникам достаточно агрессивные действия.

С конца 2016 года в данной области были установлены кардинальные перемены. Приняты определенные законы.

С этого времени коллекторам категорически запрещено применять к должникам агрессивные меры воздействия!

Сюда относятся такие манипуляции:

Угроза причинения вреда человеку и тем более убийства.
Уничтожение или повреждение имущества задолжавшего.
Психологическое воздействие, если оно выражается в унижении достоинства и чести человека. Сюда можно смело отнести применение бранных слов и нецензурных выражений.
Обман должника по срокам возврата долга и по его сумме.

Все, что могут делать данные профессионалы, это делать предупреждающие звонки должнику. При этом довольно часто они звонят не только задолжавшему, но его друзьям и родственникам. Имеют ли они на это право?

В п. 5 ст. 4 ФЗ 230 сказано, что взаимодействие коллекторов с третьими лицами допустимо!

Это могут быть люди, проживающие рядом, по соседству. Общаться с ними можно на следующих условиях:

Человек, имеющий долг, одобрил обработку персональных данных. Дал добро на взаимодействие с третьими лицами;
Третье лицо не высказало отрицательного решения относительно взаимодействия с сотрудниками коллекторской службы.

Если названивают человеку, который не имеет никакого отношению к должнику и долгу, коллекторы должны перестать звонить. Если звонки будут продолжаться, можно обращаться в специальные структуры.

Коллекторы звонят поручителю – что делать?

Довольно часто коллекторы начинают донимать третье лицо, если человек является поручителем. Это естественный процесс, так как поручитель берет на себя ответственность за должника. Если такого человека стали доставать коллекторы, действовать нужно так:

Связаться с должником и уверить его погасить долг. Сделать это можно через оформление займа в ином кредитном учреждении.
Если должник не идет на контакт, придется самостоятельно общаться с коллекторскими структурами.

Поручительство – это серьезная ответственность. Становиться им нужно после тщательного взвешивания всех факторов. Скорее всего, придется платить долг за должника через суд. Уже после погашения задолженности можно подавать иск на человека, за которого поручились. Пытаться забрать выплаченные деньги через суд.

Коллекторы звонят родственнику – что делать?

На первый взгляд подобные действия могут показаться незаконными. Но это не так. Есть три ситуации, при которых коллекторы могут звонить родным должника:

Родственник официально является поручителем. Он подписал кредитный договор;
Человек является не просто родственником. Это супруг должника. Но в подобной ситуации требования могут предъявляться только по решению суда;
Родственник является наследником. То есть должник умер, а его родственник официально вступил в наследство.

В остальных случаях действия коллекторов будут незаконными. Если сотрудники этой службы начинают действовать навязчиво, можно смело обращаться за помощью в специальные структуры и организации.

Куда можно жаловаться?

Если становится ясно, что действия посредников являются незаконными, можно подать на них жалобу. Для этого нужно знать должность человека, который требует долг. Необходимо узнать его ФИО. После обращаться в одну из ниже перечисленных структур.

Именно на эту организацию были возложены обязанности по осуществлению контроля за деятельностью коллекторов. В этой базе присутствует реестр подобных агентств. Контролируют их как раз судебные приставы. Если действия профессионалов признают незаконными, они составят специальный протокол.

Центральный банк

Если банк передал персональные данные должника коллекторам без его одобрения, клиент может оспорить данные действия. Потерпевший должен написать специальное заявление. Направляется оно в тот банк, где был оформлен заем. В документе следует прописать просьбу отозвать персональные сведения. Обязательно нужно прописать, что разрешения на передачу личных сведений дано не было.

НАПКА

Речь идет о национальной комиссии профессиональных коллекторских агентств. Это организация, которая не относятся к категории государственных. Комиссия была создана самыми крупными коллекторами России. Ее деятельность направлена на развитие цивилизованного рынка сбора долгов с людей, которые официально являются должниками.

Здесь также нужно подавать заявление. В нем следует отразить незаконность действий сотрудников агентств. Документ можно оформить на официальном сайте комиссии — www.napca.ru. Специалисты проверят законность действий коллекторов. Если они будут признаны противоправными, потребуется устранить нарушения. Также может быть поставлен вопрос относительно приостановления членства определенной фирмы.

Роспотребнадзор

Это специальная государственная организация. Она отвечает за защиту персональных сведений о гражданах РФ. Роспотребнадзор имеет право привлекать профессионала к определенной ответственности. При доказанных нарушениях может быть наложен штраф. Это касается таких преступлений:

Нарушения в процессе получения, хранения и использования личной информации.
Действия, нарушающие частную приватную жизнь.

Писать заявление на коллекторов нужно при незаконном использовании персональной информации. Жалоба будет актуальной, если не был подписан договор с банком. Также в организацию можно обращаться при отсутствии согласия на обработку личных сведений.

Полиция

Если профессионалы начинают переходить на угрозы физически расправиться с должником, если начинают портить имущество, можно обращаться в полицию. Речь идет о таких противозаконных действиях, как:

Поджигание двери.
Царапание машины.
Вымогание денег.

К полицейским можно обращаться с заявлением о вымогательстве. Если имеют место быть перечисленные выше нарушения, можно писать заявление о таких преступлениях, как мошенничество, вымогательство и шантаж.

Заявление нужно подкрепить доказательствами. Это может быть аудио- или видеозапись, показания свидетелей!

Прокуратура

Сюда нужно обращаться в последнюю очередь. Если ранее поданное заявление в полицию не дало положительного результата, если не помогло обращение в иные инстанции. Жалоба составляется строго в письменном виде. В обязательном порядке прилагаются ранее написанные и поданные жалобы и заявления.

Подача иска в суд

Суд – это еще одна инстанция, куда может обратиться человек, который невольно стал жертвой коллекторов. Но есть определенные условия обращения в данную организацию:

Незаконные действия коллекторов. Проблему не удалось решить до суда;
Действия коллектора нанесли ущерб здоровью или ценному имуществу;
Истец стал жертвой недобросовестного поведения коллекторов. Его ввели в заблуждение.

В данных случаях можно не просто остановить незаконные действия коллекторов. Можно потребовать компенсацию морального вреда. Чтобы получить ее, придется доказать, что были причинены нравственные и физические страдания.

Обращаться в суд нужно только на основании грамотно составленного иска. Заявление пишется по установленным правилам:

Шапка заявления. Здесь прописывается наименование суда, а также его адрес. Пишутся личные данные истца, адрес регистрации и паспортные сведения;
Название документа. Необходимо написать «Иск о возмещении морального вреда»;
Текст заявления. Составляется с полной детализацией звонков. Следует прописать даты звонков, ФИО звонивших, то есть нарушающих закон;
Требования по иску;
Приложения. Здесь перечисляются все представленные доказательства;
Подпись и дата составления заявления.

Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту

Крайне неприятная ситуация, когда звонят коллекторы и просят вернуть чужой кредит, однако выход из такого положения есть, и не один. В представленной статье, можно ознакомиться с несколькими вариантами того, как следует действовать в подобных ситуациях.

В чем особенности звонков коллекторов по чужим кредитам?

Даже если заёмщик действительно задолжал банку некоторую сумму денег, то звонки коллекторов будут его раздражать. А вот клиенты, которые не имеют долгов вообще, но вынуждены регулярно общаться с представителями компаний по выбиванию долгов, и говорить нечего — они попросту выходят из себя. Ситуация является крайне неприятной по следующим причинам:

Даже если постоянно повторять, что не брали кредитов — коллекторы на эту фразу попросту не реагируют и звонить не прекращают;
Как правило, звонки постоянно поступают от разных людей, и это означает, что каждый раз по-новому приходится объяснять, что никаких долгов перед банком у вас нет;
Нередко коллекторы звонят не самим заемщикам, а их близким родственникам, коллегам по работе, друзьям — естественно, заёмщик начинает чувствовать собственную вину перед людьми, которых из-за него постоянно беспокоят.

Имеет ли банк право передавать проблемный кредит коллекторам, не имея при этом соответствующего решения суда?

Как поступить, если регулярно звонят на телефон, по чужому долгу?

Вариантов несколько и каждый может зависеть от таких ситуаций:

Возможно, должник — это кто-то из знакомых. В таком случае можно позвонить ему лично, чтобы получить необходимую информацию. Посоветуйте знакомому пере кредитовать ссуду, обратившись в другой банк, и не занимайте ему собственные средства для погашения кредита. Кроме того, заёмщик может попросить в банке, в котором получал займ, о предоставлении услуги реструктуризации долга;
Часто коллекторы звонят ближайшим родственникам должника. Помните, что вы не должны погашать долги своих близких. Исключение составляют супружеские пары, а также лица, являющиеся поручителями должника, либо наследниками (в случае его смерти). Если коллекторы требуют погасить ссуду, оформленную супругой или супругом, требуйте, чтобы звонки прекратились;
Если звонят требуют вернуть долг и начинают угрожать — тут же начинайте записывать звонок, сообщив об этом звонящему. Также можно распечатать все звонки и SMS-сообщения с угрозами, чтобы подать заявление в полицию либо прокуратуру;
Лучшее, что можно сделать, когда регулярно звонят по поводу чужого кредита — это подготовить заявление о вымогательстве для правоохранительных органов и не забудьте указать в нем ФИО должника;
В случае регулярных звонков из банка обращайтесь с жалобой в «Роспотребнадзор» или «Центробанк».

Чтобы решить проблему со звонками от коллекторов, рекомендуем обращаться в специальные антиколлекторские общественные организации, где помогут грамотно составить исковое заявление. В таких агентствах услуги предлагают дипломированные юристы, ориентирующиеся во всех нюансах отечественного законодательства.

Также можно попробовать собрать максимум информации относительно чужого долга — запишите название банка, выдавшего кредит, а также ФИО настоящего должника. Самостоятельно отправьте уведомления с требованием немедленно прекратить терроризировать вас звонками относительно ссуды, которую вы не оформляли. Не забудьте лично посетить банк и взять официальную справку о том, что задолженности по кредитам у вас отсутствуют.

Отправьте жалобу в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств, специалисты которой знают, как обращаться с недобросовестными коллекторами. Если вы действительно не являетесь хозяином долга, в связи с которым вам постоянно звонят, то после такой жалобы очень скоро звонки прекратятся.

Совет — если звонят коллекторы с требованиями вернуть чужой долг, старайтесь сдерживаться и слишком эмоционально не реагировать.

Какие бывают ситуации

Коллекторы звонят по чужому долгу, по которому вы выступаете поручителем

Так как вы добровольно решили стать поручителем, взяв на себя некоторые обязательства, то кредиторы имеют все основания требовать вернуть долг, оплачивать который заемщик отказывается. Лучшее, что можно сделать в подобной ситуации — позвонить заемщику и убедить его погасить ссуду. В противном случае эта обязанность ляжет на вас, после чего требовать вернуть деньги вы будете у заемщика только после суда.

Коллекторы звонят по займу вашего родственника или знакомого

Если вы не были поручителем при оформлении такой ссуды, то и погашать не должны. Согласно законодательству, за долги не могут отвечать родители, дети, братья и сестры. Если должником является один из супругов, то добиться оплаты у того из них, кто ссуду не брал, можно только через суд. Смело отвечайте коллекторам, что не имеете никакого отношения к долгу и отдавать его не собираетесь. После этого просто положите трубку и заблокируйте номер звонившего. Также не лишним будет подать заявление в полицию о нарушении правил хранения и обработки персональных данных. Также можно написать заявление по факту вымогательства.

Коллекторы звонят по долгу, о котором вы совершенно ничего не знаете

Такое может произойти, если вы пользуетесь старым телефонным номером должника, либо ваш номер оставил в банке один из друзей. Узнайте, перед каким банком имеется задолженность, обратитесь в эту компанию и возьмите справку об отсутствии долга. Отправьте коллекторам соответствующее заявлению, приложив к нему копию справки. Также укажите, что звонки должны прекратиться, иначе вы будете обращаться в полицию. Отправляя документы по почте, не забывайте сохранять квитанцию.

Как поступить с коллекторами

Как правило, коллекторы ведут себя с должниками весьма настойчиво и даже по-хамски. В попытке любыми способами «выбить» долг, многие из них идут на нарушение закона. Объяснить коллекторам ситуацию будет непросто, скорее всего, звонки продолжатся. В данной ситуации, можно просто бросать трубку, но не вступайте в словесные перепалки и не выслушивайте все то, что пытается донести коллектор. Если же решили ответить на звонок, то делайте это кратко и убедительно, без эмоций:

Попросите звонящего представиться, запишите его должность, название компании и реквизиты. Не забудьте узнать, по поручению какого банка вам регулярно звонят и сообщите, что если звонки продолжатся, то вы будете жаловаться в УБЭП;
Подготовьте жалобу в банк, по заказу которого вам звонят коллекторы — именно он несет ответственность за сложившуюся ситуацию. Объясните свою непричастность к долгу, потребуйте удаления ваших данных из базы и прекращения звонков.

Если общаетесь с коллекторами впервые, сразу же ставьте их на место, держитесь уверенно и не вступайте в пространные разговоры. Можете отвечать резко, но при этом сдержанно. Любезничать с коллекторами не стоит.

Конкретные действия:

Коллекторы могут звонить в любое время — рано утром, поздно вечером и даже ночью. Чтобы вас не тревожили, на ночь всегда активируйте в телефоне беззвучный режим. Также не забывайте фиксировать все ночные звонки, так как они являются незаконными:

Если видите пропущенный вызов с незнакомого номера — не перезванивайте. Попробуйте через интернет получить информацию об этом номере;
Все разговоры с коллекторами записывайте, предварительно их об этом предупредив;
Скорее всего, никто не станет вас выслушивать. Единственная цель коллекторов — выбить деньги. Сотрудники агентства по взысканию долгов будут задавать одни и те же вопросы строгим голосом, пытаясь запугать. Не поддавайтесь на провокации и не показывайте, что вы раздражаетесь. В ответ также задавайте звонящему вопросы;
Не соглашайтесь на встречи с коллекторами;
По возможности, просто смените номер мобильного телефона (однако могут продолжить звонить на стационарный номер);
Держите в тайне свои личные данные и не сообщайте их коллекторам.

Какие статьи могут нарушать коллекторы?

Чтобы сразу поставить на место коллекторов, в разговоре ссылайтесь на такие нормы законодательства РФ:

Ст. 857, п.3 ГК РФ;
Ст. 183 ч. 2 УК РФ;
Ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности».

Если коллекторы звонят вашим друзьям, родственникам и коллегам по работе, распространяя о вас ложную информацию, то у вас есть все основания готовить в суд иск о клевете, либо иск о нарушении неприкосновенности личной жизни, ссылаясь на ст. 137 УК РФ. Кроме того, можно пресечь незаконные действия коллекторов, угрожающих причинить вред вам или вашему здоровью, по ст. 213 УК РФ «Хулиганство».

Согласно нормам действующего законодательства, коллекторы имеют право звонить непосредственно самому должнику, либо его поручителю. Третьим лицам они звонить не могут, и, если такое все же происходит — значит, коллекторское агентство грубо нарушает закон.

Если всё же столкнулись с ситуацией, описанной в данной статье, выберите из предложенных вариантов наиболее подходящий способ действия. А также не забудьте отправить в соответствующую организацию жалобу на компанию по взысканию долгов. Чтобы добиться желаемого результата, используйте сразу несколько вариантов взаимодействия с коллекторами.

0 0 голоса

Рейтинг статьи